Você sabe o que são leads? Em termos simples, um lead é um cliente em potencial, uma pessoa que demonstrou interesse pela sua empresa ou produto.
O objetivo final é transformar esses contatos em vendas, mas para isso, é preciso entendê-los e segmentá-los corretamente.
Existem diferentes tipos de leads e cada um deles tem suas particularidades.
Hoje, vamos falar sobre os principais tipos de leads e como você pode classificá-los para criar uma estratégia de marketing eficiente:
Lead não qualificado
Esse é o tipo de lead que ainda não está pronto para comprar o seu produto ou serviço.
Ele pode ter demonstrado interesse, como preencher um formulário com informações de contato ou perguntou o valor, mas ainda não está pronto para receber uma oferta comercial.
É importante cultivar esse tipo de lead com conteúdo interessante e relevante, para que ele perceba o valor que a sua empresa pode oferecer.
Lead qualificado
Um lead qualificado é aquele que já está mais próximo da compra.
Ele já conhece o seu produto ou serviço, entende como você pode ajudá-lo e está disposto a conversar mais sobre a oferta.
É importante oferecer informações mais detalhadas sobre o produto e mostrar como ele pode atender às necessidades específicas desse lead.
Lead perdido
O lead perdido é aquele que demonstrou interesse na sua empresa em algum momento, mas por algum motivo não fechou negócio.
Pode ser que ele tenha optado por um concorrente ou simplesmente não estava em um momento adequado para a compra.
As chances de qualificar um lead caem 80% depois de 5 minutos sem contato, segundo o vendasta.
Uma técnica interessante é tentar reconquistar esse lead, oferecendo novas soluções ou um desconto especial.
Lead recorrente
Esse é o tipo de lead que já fez negócio com a sua empresa. Portanto, ele já conhece o produto, gosta do atendimento e está disposto a fazer novas compras.
69% dos profissionais acreditam que ter uma estratégia de nutrição de leads leva a melhores oportunidades de negócio, segundo o site Demand Gen.
É importante manter esse lead satisfeito, oferecendo promoções especiais e lançando novos produtos que possam atender às necessidades dele.
Lead frio
O lead frio é aquele que nunca demonstrou interesse pela sua empresa, mas que pode se tornar um cliente em potencial.
Nesse caso, é preciso criar uma estratégia de marketing cuidadosa, com conteúdo relevante e ações que despertem o interesse desse lead.
As redes sociais e o e-mail marketing são ótimas ferramentas para manter contato com leads frios.
Conclusão
Os leads são a base do sucesso de uma empresa. É preciso entender bem cada tipo de lead e criar estratégias específicas para cada um deles.
Se você está começando agora, comece com o básico: crie um formulário de contato em seu site e comece a gerar leads não qualificados.
Depois, você pode começar a segmentar e trabalhar com cada tipo de lead de forma mais estratégica.
Por fim, o mais importante é nunca deixar de se comunicar com essas pessoas e cultivar um relacionamento de confiança e respeito.
